各種お困りごとをサポートいたします 新規家族カード／切替／ETC／解約 新規家族カード／切替／ETC／解約 カードのサービス／機能について カードのサービス／機能について IC／タッチ決済／Apple Pay ® ／Google Pay ™ IC／タッチ決済／Apple Pay ® ／Google Pay ™ カードお申し込み（ウェブ／電話） カードお申し込み（ウェブ／電話） ⽀払いの締め⽇、⽀払い⽇（引き落とし⽇）を教えてください。 ⽀払いの締め⽇、⽀払い⽇（引き落とし⽇）を教えてください。 ⽀払いの締め⽇、⽀払い⽇（引き落とし⽇）を教えてください。 ⽀払いの締め⽇、⽀払い⽇（引き落とし⽇）を教えてください。 利⽤代⾦明細を確認したい。 利⽤代⾦明細を確認したい。 現在のカードご利用可能金額を確認する⽅法を教えてください。 現在のカードご利用可能金額を確認する⽅法を教えてください。 現在のカードご利用可能金額を確認する⽅法を教えてください。 現在のカードご利用可能金額を確認する⽅法を教えてください。 IC暗証番号（PIN）の登録・確認の方法をおしえてください。 IC暗証番号（PIN）の登録・確認の方法をおしえてください。 IC暗証番号（PIN）の登録・確認の方法をおしえてください。 IC暗証番号（PIN）の登録・確認の方法をおしえてください。 お困りごとが見つかりませんか？ お客様対応における当社の方針について 以下の時間帯はお電話が⼤変混雑しています。 以下の時間帯はお電話が⼤変混雑しています。 アプリやウェブならお手続きも お待たせしません。 アプリやウェブならお手続きもお待たせしません。 会員サイトパスワード設定／変更 会員サイトパスワード設定／変更 他にも、お⼿元でお⼿続き可能なサービスが多数あります 他にも、お⼿元でお⼿続き可能な サービスが多数あります 次のお問い合わせは お客様ご自身でのご確認 をお願いしています。ご確認方法は「＋」をクリックしてください。 次のお問い合わせは お客様ご自身でのご確認 をお願いしています。ご確認方法は「＋」をクリックしてください。 お支払日に銀行口座からの引き落としができているかの確認 お客様の引き落とし状況は、お支払日からおよそ1週間たたないとアメリカン・エキスプレスでは確認できません。お手数ですが、お支払い口座のお取引履歴をご確認ください。 お支払い口座の設定ができているかの確認 口座の設定状況は照会いたしかねます。お支払い口座は「ご利用代金明細書」でご確認いただけます。口座設定が未完了の場合は「ご利用代金明細書」で振込先をご確認のうえ、お支払いください。 金融機関から申込書不備等の連絡を受けた場合は、アメリカン・エキスプレスからご連絡いたします。 カードの配達番号が発番される前にお問い合わせいただいた場合は、正確な配達日をご案内できません。カードお届けまでの目安は こちら をご参照ください。 提携先プログラムの会員番号／登録状況／利用方法の確認 提携先プログラムについては、アメリカン・エキスプレスではご案内できません。お手数ですが、各提携先にお問い合わせください。 -提携先マイレージやホテルプログラムの会員番号の確認 -現在のマイル（提携先ポイント）残高 -特典航空券の利用や旅行に必要なマイル数 定期的なお支払い（携帯電話、公共料金など）設定の解除 携帯電話や公共料金など定期的なお支払い設定の解除については、アメリカン・エキスプレスではご案内できません。お手数ですが、各お支払い先にお問い合わせください。 一括払いを、電話でリボ／分割払いに変更する ウェブ／アプリからお手続きください。 変更方法はこちら カード番号をお⼿元にご⽤意いただくと、お問い合わせがスムーズです カード番号をお⼿元にご⽤意いただくと、 お問い合わせがスムーズです カードお申し込み（ウェブ／電話） カード一覧 からカードをお選びのうえ、お申し込みください。 新規カードお申し込み 専用窓口 にて番号をご確認のうえ、お電話ください。 海外滞在をサポートします（24時間日本語対応） 海外旅行先でのレストランのご予約や医療機関のご紹介など、お気軽に日本語でお電話ください。 カードごとにお問い合わせ先が異なります。 グローバルホットライン対象カード グローバルホットライン対象カード オーバーシーズ・アシスト対象カード オーバーシーズ・アシスト対象カード プラチナ・カード・アシスト対象カード プラチナ・カード・アシスト対象カード オーバーシーズ・アシスト・プレミアム対象カード オーバーシーズ・アシスト・プレミアム対象カード 通常より高額のご利用を予定されている場合には、ご利用可能金額を事前にご確認ください。 ご利用可能金額は、アプリまたはウェブから確認できます。 ※現在のご利用可能金額よりも高額なご利用を予定されている場合は、以下までご連絡ください。 （9：00～19：00／土日祝休） ご利用可能枠／ご利用可能金額 について詳しく見る （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） カード付帯の旅行傷害保険 0120-234586 （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） ※海外からは こちら サービス詳細 （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） カード付帯以外の保険のご相談 0120-020345 （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） サービス詳細 （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） ショッピング 0120-234586 （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） サービス詳細 （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） リターン 0120-090151 （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） サービス詳細 （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） オンライン 0120-010120 （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） サービス詳細 （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） キャンセル 0120-860420 （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） サービス詳細

（通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） （通話料無料／10:00～17:00／土日祝休） （通話料無料／9:00～17:30／日曜休） ※携帯電話、通話料無料の番号が使えない場合は、 03-5767-4156 まで。 聴覚や発話に困難のあるお客様向け窓口 聴覚や発話に困難のあるお客様から、チャットサービス、電話リレーサービスと、FAXにてお問い合わせを承ります。詳細は こちら チャットでのお問い合わせは アプリ から（年中無休／8:00～20:00） ※コーポレート・カードなど一部対応できないお問い合わせがあります。 ※コーポレート・カードなど一部対応できないお問い合わせがあります。 アメリカン・エキスプレス ® ・グリーン・カード （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） 海外からは、 81-3-6625-9100 まで アメリカン・エキスプレス ® ・ゴールド・カード （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） 海外からは、 81-3-6625-9100 まで アメリカン・エキスプレス ® ・ゴールド・プリファード・カード （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） 海外からは、 81-3-6625-9100 まで （通話料無料／24時間 ・年中無休） 海外からは、 81-3-6625-9666 まで アメリカン・エキスプレス ® ・スカイ・トラベラー・カード （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） 海外からは、 81-3-6625-9100 まで アメリカン・エキスプレス ® ・スカイ・トラベラー・プレミア・カード （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） 海外からは、 81-3-6625-9100 まで ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス ® ・カード （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） 海外からは、 81-3-6625-9413 まで ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス ® ・プレミアム・カード （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） 海外からは、 81-3-6625-9412 まで Marriott Bonvoy ® アメリカン・エキスプレス ® ・カード （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） 海外からは、 81-3-6625-9100 まで Marriott Bonvoy ® アメリカン・エキスプレス ® ・プレミアム・カード （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） 海外からは、 81-3-6625-9100 まで ANAアメリカン・エキスプレス ® ・カード （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） 海外からは、 81-3-6625-9787 まで ANAアメリカン・エキスプレス ® ・ゴールド・カード （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） 海外からは、 81-3-6625-9787 まで ANAアメリカン・エキスプレス ® ・プレミアム・カード プレミアム・サービス・デスク (通話料無料／24時間／年中無休) 海外からは、 81-3-6625-9234 まで デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス ® ・カード （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） 海外からは、 81-3-6625-9100 まで デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス ® ・ゴールド・カード （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） 海外からは、 81-3-6625-9100 まで ペルソナSTACIA アメリカン・エキスプレス ® ・カード （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） 海外からは、 81-3-6625-9100 まで 2027年3月31日（水）をもってサービスを終了いたします。詳しくは こちら 。 ※050から始まるIP電話からは、フリーダイヤルをご利用いただけない場合があります。 ※050から始まるIP電話からは、フリーダイヤルをご利用いただけない場合があります。 アメリカン・エキスプレス ® ・ビジネス・グリーン・カード （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） 海外からは、 81-3-6625-9745 まで アメリカン・エキスプレス ® ・ビジネス・ゴールド・カード （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） 海外からは、 81-3-6625-9745 まで アメリカン・エキスプレス ® ・ビジネス・プラチナ・カード プラチナ・セクレタリー・サービス (通話料無料／24時間・年中無休) 海外からは、 81-3-6625-9678 まで ※050から始まるIP電話からは、フリーダイヤルをご利用いただけない場合があります。 ※050から始まるIP電話からは、フリーダイヤルをご利用いただけない場合があります。 アメリカン・エキスプレス ® ・コーポレート・カード （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） 海外からは、 81-3-6625-9010 まで オーバーシーズ・アシスト（海外から） アメリカン・エキスプレス ® ・ゴールド・コーポレート・カード （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） 海外からは、 81-3-6625-9010 まで オーバーシーズ・アシスト（海外から） アメリカン・エキスプレス ® ・ プラチナ・コーポレート・カード プラチナ・セクレタリー・サービス (通話料無料／24時間・年中無休) 海外からは、 81-3-6625-9010 まで プラチナ・コーポレート・カード・アシスト（海外から） アメリカン・エキスプレス ® ・JR東海エクスプレス・コーポレート・カード （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） 海外からは、 81-3-6625-9010 まで オーバーシーズ・アシスト（海外から） アメリカン・エキスプレス ® ・JR東海エクスプレス・ゴールド・コーポレート・カード （通話料無料／9:00～17:00／土日祝休） 海外からは、 81-3-6625-9010 まで オーバーシーズ・アシスト（海外から） アメリカン・エキスプレス ® ・JR東海エクスプレス・プラチナ・コーポレート・カード プラチナ・セクレタリー・サービス (通話料無料／24時間・年中無休) 海外からは、 81-3-6625-9010 まで プラチナ・コーポレート・カード・アシスト（海外から） ※050から始まるIP電話からは、フリーダイヤルをご利用いただけない場合があります。 ※050から始まるIP電話からは、フリーダイヤルをご利用いただけない場合があります。 アメリカン・エキスプレス ® ・コーポレート・パーチェシング・カードをご利用の会員様 ご登録いただいている管理責任者または連絡担当者の方より法人会員課へご連絡ください。 それ以外の方からのお問合せは対応いたしかねます。 03-6625-9110 （9:00～17:00 / 土日祝休） japancast@aexp.com （Email） ※ マークの付いているリンクは、新しいタブまたは外部サイトに移動します。