收不到新邮件 收信记录查询 > 如果您没有收到别人发送的邮件，可能由以下原因造成，请您进行排查。 网易邮箱用户，可尝试查询「 收信记录 」 请检查设备网络是否正常，打开浏览器确认常用网页是否可以正常加载。 请查看「垃圾邮件」文件夹是否存在对应邮件。 此外，网易邮箱用户可前往网页端的设置页，检查「 反垃圾级别 」是否为「高级」，如果是，请调低反垃圾级别，或将发件人邮箱地址添加到「 白名单 」。 邮件符合「来信分类」规则，被移至其他文件夹 通过搜索或依次查看其他文件夹，检查是否存在对应邮件。若存在，可能是邮件命中了你在网页端或客户端设置的来信分类规则，被移动到其他文件夹。

当您在邮箱列表页看到“邮箱容量已满”相关提示，说明此时容量已满已经影响到收信。请升级会员或进行邮箱清理，以确保新的邮件进入邮箱。 网易邮箱：免费邮注册成功后容量为5G，通过会员升级的方式，可将邮箱升级为50G、200G容量。 立即升级 如果网页端收到邮件，请尝试在邮箱大师邮件列表下拉刷新，收取邮件。 如果网页端也没有收到，可能由于邮箱服务器问题导致收信延迟，请稍后查收。 若网页端一直没有收到邮件，请访问对应邮箱的帮助中心或向管理员进行进一步咨询。 请在网页版邮箱的设置中查看「黑名单」设置，是否包含了发件人的邮箱地址。若存在，请将该发件人从黑名单移除。 设置了「自动转发」并未保留原邮件 请在网页版或其他客户端邮箱的设置中，检查是否开启「自动转发」并未勾选「保留原邮件」。若是，请勾选「保留原邮件」。 邮件发送可能会被退信。你可以联系发件人查看收件箱是否收到服务器退信。若有，请根据退信中的具体原因进行修改操作。